Mais de 11 mil táxis em Dubai serão equipados com câmeras de vigilância em um futuro próximo.
A Autoridade de Estradas e Transportes de Dubai (RTA) anunciou que todos os táxis da cidade estarão equipados com câmeras de CFTV até outubro deste ano.
Existem mais de 11 mil táxis em Dubai, e quase 9 mil deles são instalados como medida de segurança.
Os materiais gravados são armazenados em um dispositivo DVR instalado em um táxi. Um sistema centralizado inteligente será implantado em breve para monitorar o que está acontecendo em todos os táxis em tempo real.
Muhammad Nabhan, Diretor de Monitoramento de Transporte da RTA, disse: "Com essas câmeras, a RTA pode monitorar motoristas de táxi e verificar sua conformidade com os padrões de condução profissional e os padrões morais".
Cerca de 277,9 milhões de pessoas utilizaram o transporte público em Dubai no primeiro semestre de 2018. Os táxis representam 31,6% - este é o segundo maior indicador após o metrô (37,2%).
A Dubai Taxi Corporation (DTC) possui 5,2 mil táxis de 11,3 mil carros emirados. Além do DTC, existem outras cinco empresas em Dubai. No DTC, existem 10,9 mil taxistas.
As reclamações de táxi mais comuns dos clientes incluem má conduta dos funcionários, recusa em servir os passageiros e alteração de rotas para aumentar o pagamento.
Graças ao sistema de monitoramento, o número de reclamações diminuiu no primeiro semestre do ano em comparação com o primeiro semestre de 2017. Por exemplo, o número de reclamações sobre a recusa de uma viagem diminuiu em 55%.
"Quando os clientes têm reclamações, podem ligar para o nosso centro de atendimento pelo número 8009090", lembra Muhammad Nabhan.
"Nós processamos reclamações verificando o taxista. No departamento de monitoramento de transporte, temos um departamento que lida com todas as reclamações. Informamos o cliente sobre os resultados da investigação. A reclamação deve ser resolvida dentro de três dias após recebê-la", acrescentou.
