Especialistas de várias indústrias e analistas de mercado não estão cansados de discutir sobre o "fenômeno de Dubai". Tendo mudado de uma vila de pescadores para uma metrópole em rápido desenvolvimento em pouco mais de trinta anos, Dubai também é um dos resorts marítimos mais famosos de nossos dias. Foi sobre o desenvolvimento da indústria do turismo e hotelaria em Dubai, sobre uma cooperação mais profissional e estrategicamente verificada que os representantes das empresas de turismo, direito e seguros, bem como a mídia impressa profissional do turismo, falaram na recente conferência "Dubai - um destino para qualquer clima".
A conferência "Dubai - uma tendência para todas as estações" foi realizada de 3 a 6 de junho de 2007 em Dubai, sob o patrocínio do Departamento de Turismo e Marketing Comercial do Governo de Dubai. A conferência de três dias foi organizada pelo operador turístico russo INTRAVEL-Stoleshniki, em conjunto com o parceiro do Emirado, Royal Park Tourism Services Dubai.
Para atrair interesse no desenvolvimento de Dubai como destino turístico durante todo o ano, a conferência reuniu representantes das principais redes russas de agências de viagens. Este é um evento único que visa desenvolver o potencial turístico de verão de Dubai para os russos. Até agora, muitos operadores turísticos e agências de viagens na Rússia tentam não oferecer passeios de verão a Dubai para turistas, citando o clima quente estabelecido nos meses de verão na Península Arábica, o alto custo de hotéis na praia e outros motivos. No entanto, de acordo com estatísticas que foram ditas durante a conferência por representantes e chefes do Departamento de Turismo e Marketing Comercial do Governo de Dubai, hoje a Rússia e os países da CEI ocupam o terceiro lugar depois do Reino Unido e da Arábia Saudita em termos de volume de turistas que chegam a Dubai. Não foi por acaso que a conferência foi realizada no início de junho, para que todos os participantes pudessem sentir independentemente as condições perfeitas para as férias de verão em Dubai.
Os líderes da DTKM ofereceram à atenção dos participantes da conferência uma apresentação do Dubai Emirate, e a alta gerência do festival Dubai Summer Surprises e do Dubai Trade Festival apresentaram seus eventos anuais. Além disso, um especialista do escritório de advocacia Emirates Advocates, em Dubai, fez uma apresentação sobre a compra e venda de imóveis em Dubai, bem como questões jurídicas relacionadas a transações.
O programa da conferência consistiu em duas sessões plenárias, que discutiram a promoção de Dubai como destino durante todo o ano nos mercados da Rússia e dos países da CEI. Os líderes das empresas de turismo russas tiveram a oportunidade de conversar diretamente com representantes das principais redes de hotéis convidadas para a reunião, como Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International e muitos outros. Os hoteleiros de Dubai apresentaram novos hotéis e resorts em construção em suas redes, falaram sobre a expansão das instalações existentes, responderam a perguntas dos russos. Uma das questões mais importantes foi a confirmação de reserva de quartos nos hotéis costeiros de Dubai durante a alta temporada, para a qual ainda há uma demanda crescente entre os viajantes russos.
Durante a discussão, todos os participantes da conferência concordaram que em dois ou três anos, quando a maior parte dos novos complexos de hotéis e resorts será comissionada em Dubai, nas ilhas artificiais de The Palm Jumeirah e The Crescent, e em outras partes da cidade, as empresas de viagens terão uma nova dor de cabeça - como garantir a ocupação dessa nova propriedade da moda. Essa tarefa pode se tornar parte de novas estratégias de marketing que os operadores turísticos russos desenvolverão em conjunto com seus colegas de Dubai, com o apoio do Departamento de Turismo e Marketing Comercial do Governo de Dubai.
Os delegados da conferência também levantaram os problemas de conscientização insuficiente das empresas e agências de viagens russas sobre o que está acontecendo no Dubai atual, que, além de férias na praia, pode atrair russos aqui. Foi dada muita atenção ao desenvolvimento mais sério de um segmento como o MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências, Exposições), já que os empresários russos não estão muito familiarizados com o potencial que Dubai oferece do ponto de vista do turismo de negócios. Entre outras coisas, foram discutidas questões de mudanças na lei russa "Sobre o básico das atividades turísticas na Federação Russa" e o possível impacto dessas mudanças no fluxo de turistas da Rússia para Dubai. Para a cobertura competente deste problema, especialistas do escritório de advocacia Persona Grata e da companhia de seguros Ural-Sib da Rússia foram convidados para a conferência.
Com a assistência do DTCM, os participantes da conferência se familiarizaram com os principais novos edifícios do Emirado de Dubai, como as ilhas artificiais Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali e Palm Deira, o arquipélago artificial The World e o projeto Dubai Waterfront, o edifício mais alto do mundo Burj Dubai, a estação de esqui coberta Ski Dubai, Dubai Festival City
A festa - o operador turístico de Dubai, Royal Park Tourism Services - preparou uma surpresa para os russos, trazendo-os para um safari no deserto. Devo dizer que poucos moradores de Dubai decidem ir ao deserto no verão por causa do calor. Mas as críticas recebidas de profissionais do setor de turismo russo foram muito otimistas. Quase todos os participantes de um passeio de jipe pelas dunas observaram que não estava quente à noite no acampamento no deserto, e uma emocionante viagem pelas areias foi muito emocionante. Aqui está a resposta para a pergunta sobre o insuportável calor do verão nos Emirados.
Resumindo tudo isso, gostaria de esperar que, com os esforços conjuntos do setor governamental de Dubai, das operadoras de turismo da Rússia e dos Emirados Árabes Unidos, da mídia e dos próprios turistas, Dubai se torne verdadeiramente um dos destinos mais populares de todas as estações do mercado de serviços turísticos na Rússia e nos países da CEI. De qualquer forma, todas as medidas necessárias serão tomadas em um futuro próximo. Era assim que parecia durante a conferência. Vamos aguardar o que a prática mostrará e desejar a todos os envolvidos no processo de popularização do sucesso dos Emirados Árabes Unidos e boas férias em Dubai. Em qualquer época do ano.
Depois do fato
A conferência já passou. O que vem a seguir? Quão relevante foi sua implementação agora? O que causou isso - uma diminuição na demanda por Dubai entre os consumidores russos na temporada de verão ou outros motivos? Quantas vezes Dubai e os Emirados como um todo aparecem na lista de "passeios de última hora" e eles chegam? Os resultados da conferência passada afetarão o trabalho das empresas de turismo para promover o "destino de Dubai" no mercado russo? Especialistas comentam. Khalifa Al Buamaim, diretor do departamento de turismo e marketing comercial do governo de Dubai para trabalhar com mercados estrangeiros (Dubai)
A DTKM apoiou a realização desta conferência porque, em primeiro lugar, o mercado russo continua sendo uma prioridade para Dubai. Isso é demonstrado pelas estatísticas, pelas nossas campanhas publicitárias no local e pelos seminários que o Departamento conduziu e conduz repetidamente nas principais cidades da Rússia. Em segundo lugar, o DTCM realiza a promoção direcionada de Dubai como um destino para qualquer clima em todos os mercados-alvo, e era importante ouvir as opiniões dos principais operadores turísticos e agentes de viagens russos para entender que tipo de estratégia para promover Dubai precisamos construir em condições modernas.
Para esse fim, o Departamento de Turismo e Marketing Comercial organizou visitas de estudo nas áreas do "novo Dubai" - na Cidade do Festival de Dubai, Palm Jumeirah, Burj Dubai, durante o qual os participantes da conferência puderam ver por si mesmos que Dubai como destino turístico poderia estar completamente interessado diferentes categorias de turistas - de famílias com crianças a representantes da comunidade empresarial russa e grandes investidores. A conferência mostrou que precisamos nos comunicar com mais frequência e que temos muito trabalho conjunto pela frente no desenvolvimento de novas estratégias para a venda de pacotes turísticos para Dubai na Rússia.
Sergey Kanaev, Diretor do Departamento de Turismo e Marketing Comercial do Governo de Dubai na Rússia, CEI e Estados Bálticos (Moscou)
A questão sobre o que Dubai deve ser promovido no mercado russo como uma direção para qualquer clima não surge pela primeira vez. Já no final dos anos 90, começamos a trabalhar com os maiores operadores turísticos da Rússia por meio de uma variedade de seminários, participação em exposições especializadas, fóruns e assim por diante, promovendo Dubai não apenas como um local de férias para qualquer clima, mas também para negócios. Pessoalmente, em 1996, como diretor recém-nomeado do escritório de representação da Comissão de Desenvolvimento de Comércio e Turismo em Moscou (então não havia DTCM do governo de Dubai, foi formado um ano depois), realizei um seminário sobre Dubai no verão. Devo dizer que este foi apenas o segundo seminário sobre Dubai no mercado russo. Naquela época, os negócios de hotelaria e turismo em Dubai estavam apenas se desenvolvendo, e no verão tudo congelou aqui.
Hoje, a situação mudou radicalmente. Dubai se tornou um centro mundial reconhecido de negócios e turismo, que começou a se desenvolver exatamente como uma direção do turismo de negócios. Todos os hotéis da cidade de Dubai foram construídos para atender às necessidades dos empresários. A base material para recreação, criada nos anos noventa, incluindo hotéis de praia em Jumeirah, já foi adaptada à recepção de turistas durante todo o ano. Uma indústria de turismo profissional começou a tomar forma. E, claro, como em qualquer outro país, o turismo em Dubai deve durar o ano todo, só então trará renda real.
A conferência passada, pessoalmente, mais uma vez me mostrou que preciso mudar a percepção estereotipada de Dubai como um excelente destino no inverno e completamente inapropriado no verão. E se for ainda mais simples, você precisa mudar a mentalidade de nossas operadoras de turismo e empresas de agentes de viagens, que não estão muito dispostas a vender produtos turísticos como Dubai no verão, pois existem destinos mais baratos e bem desenvolvidos - Turquia e Egito.
Isso, na minha opinião, está completamente errado. Por sua vez, estamos prontos para considerar propostas destinadas a uma promoção mais agressiva e profissional de Dubai como uma direção para qualquer clima no mercado russo. Eu acho que o festival anual “Dubai Summer Surprises”, excelentes condições para esportes e recreação, compras lucrativas não pode deixar de atrair nosso turista para os Emirados no verão. A propósito, o fluxo de turistas da Europa para Dubai no verão não diminui, e a taxa de ocupação dos hotéis de Dubai é mantida entre 85 e 90%. Portanto, nosso objetivo é quebrar estereótipos e criar um novo produto turístico chamado "Dubai - um destino para qualquer clima".
M. Chaco Mani, Presidente, Serviços de Turismo do Royal Park (Dubai)
Organizando esta conferência juntamente com nossos parceiros de Moscou - a empresa Intravel - Stoleshniki, estabelecemos o objetivo de mostrar o novo Dubai às agências de viagens da Rússia com as quais nem as próprias empresas de viagens estão familiarizadas. Queremos que os turistas da Rússia e dos países da CEI venham até nós o ano todo, sem medo de falar sobre o clima quente da Arábia e outros inconvenientes associados a viagens para as latitudes do sul, mas contando com informações confiáveis recebidas de agentes de viagens profissionais.
Dubai mudou muito nos últimos dez anos, e somos constantemente forçados a voltar às questões de propaganda dessa tendência climática em nossos mercados-alvo. A conferência ajudou a entender que nós, os operadores turísticos da Rússia e Dubai, precisamos formular novas abordagens para o turista, para oferecer a ele um produto turístico diferenciado, seja lazer, viagens de incentivo, viagens corporativas ou viagens de negócios. Precisamos monitorar as mudanças na legislação de turismo para que os turistas se sintam protegidos quando viajam para o exterior. Definitivamente, precisamos trabalhar em estreita colaboração com o DTCM do governo de Dubai e outros departamentos governamentais, bem como com a mídia turística profissional, para informar nossos possíveis clientes sobre os Emirados por meio de uma variedade de fontes de informação. A conferência "Dubai - uma direção para qualquer clima" nos permitiu repensar bastante e deu ímpeto à formação de novos relacionamentos na cadeia "operador turístico - agente de viagens - turista - lado da reunião".Anton Tarasyuk, Diretor de Desenvolvimento, Intravel - Stoleshniki (Moscou)
Acredito que Dubai como destino de verão seja imerecidamente esquecido por muitos operadores turísticos russos. Mas, se você o comparar com a Turquia ou o mesmo Egito, que são vendidos rapidamente a turistas russos no verão, posso observar as vantagens óbvias de Dubai, que não são encontradas em muitos outros resorts populares de verão. O primeiro é a segurança pessoal (na cidade, na rua, em um restaurante, táxi) e a segurança da saúde (praticamente não há casos de intoxicação alimentar, problemas associados à água potável etc.). Para viajantes com crianças - isso é importante.
Só que nós, como operadores turísticos, precisamos reconsiderar nossa visão de mundo e começar a vender Dubai, confiando em seus pontos fortes - hospitalidade, limpeza, serviço impecável, excelentes hotéis e shopping centers, uma enorme quantidade de entretenimento para toda a família, excelentes restaurantes, modernas instalações para conferências seminários e exposições e assim por diante. Para cada segmento do mercado, podemos oferecer o pacote turístico que ele precisa. A conferência passada nos ajudou a verificar isso novamente. E, a julgar pelo feedback de seus participantes, todo o trabalho sobre seus resultados está à nossa frente.Sergey Agafonov, Gerente geral, Rede de lojas de férias de última hora, Moscou
Realizar esta conferência, na minha opinião, é muito importante! Em primeiro lugar, os participantes da conferência puderam "viver" para garantir que o clima no verão de Dubai seja bastante adequado para uma estadia confortável. Em segundo lugar, e este é o mais básico, as próprias agências russas agora estão interessadas em saber se Dubai precisa ser promovido como uma direção para qualquer clima. Dubai e Emirados Árabes Unidos são geralmente muito populares entre os turistas russos. A demanda por essa área é enorme e está aumentando o tempo todo, mas nem sempre é possível satisfazer devido à falta de quartos de hotel nos próprios Emirados. Ao mesmo tempo, turistas russos, assim como trabalhadores de empresas de viagens, têm um estereótipo de que Dubai não é um destino de verão, mas apenas de inverno. E a principal tarefa da conferência foi encontrar maneiras eficazes de quebrar esse estereótipo. Primeiro de tudo, na mente dos agentes. Na minha opinião, os organizadores conseguiram completamente esse primeiro passo. Agora você precisa mover-se ativamente na direção selecionada.
Dubai, como os Emirados Árabes Unidos, não costumam entrar na lista de "passeios quentes", já que a demanda pelos Emirados excede a oferta. Estamos ansiosos para abrir novos hotéis, especialmente em Jumeirah e nas Ilhas Palm. A conferência foi útil e interessante do ponto de vista da interseção de opiniões e pontos de vista de diferentes representantes da indústria do turismo (contou com a presença de agências, operadoras, anfitriões, hoteleiros, um representante da companhia de seguros, imprensa profissional) sobre o problema da venda ativa de Dubai no verão. De fato, Dubai precisa ser promovido no verão, e os clientes precisam entender que lá você pode descansar bem, não apenas no inverno. Essa mudança na mente dos consumidores e, portanto, na demanda, é bastante real. Estou certo de que, com forte apoio publicitário e trabalho adequado com os agentes, a direção de Dubai certamente se tornará o ano todo.Também fiquei satisfeito ao constatar que todos os participantes da conferência estão interessados em fazer isso. A "Burning Ticket Shop Network" tradicionalmente vende Dubai no verão e apresenta ofertas nessa direção em seu site. Após a conferência, tomamos a decisão de criar e provocar a demanda por Dubai no verão de forma mais ativa - agora a implementamos em conjunto com o operador turístico Intravel-Stoleshniki, um dos organizadores da conferência.
